1.负责成交客户的日常维护和管理，提供健康咨询和使用指导等服务；

2.了解客户的产品需求，收集客户资料信息，及时做好跟进回访记录；

3.协助客户处理售后问题，了解投诉原因并提出改善建议；

4.日常服务数据统计分析，提高用户粘度和复购率。

5.完成领导交办的其他工作。

1. 全日制大专以上学历，有相关医学背景（医、药、护理、营养师）优先考虑；

2. 有微信私域运营经验或1年以上售后客服经验优先考虑；

3. 热情服务客户，亲切友善，有耐心，抗压能力强，责任心强；

4. 能把握好工作节奏，对办公软件熟悉，对售后订单做到不遗漏，及时处理。

1. 负责天猫国际、淘宝、京东全球购等店铺的日常客服接待工作；

2. 熟悉产品相关信息，引导客户购买产品，促成订单成交；

3. 协助客户准确找到适合的产品，并促成订单；

4. 负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；

5. 维护客户关系，开发潜在客户群体，并对现有客户的资料进行整理与归纳。 

1. 全日制大专及以上，有相关医学背景（医、药、护理、营养师）优先考虑；

2. 有半年及以上淘宝客服、天猫客服、京东客服经验，有药店、美妆和保健品等方面的电商销售经验优先考虑；

3. 吃苦耐劳、积极乐观、有团队合作精神、擅长沟通，打字速度较快。 

1、自营店铺（天猫、京东、小红书等平台店铺）日常维护（产品规划、标题优化、页面更新、库存维护等）、促销活动报名，公司内部资源协调。

2、负责与平台店铺采销接洽沟通，做好各方面配合工作。

3、熟悉推广实操，提升店铺促销活动，关联销售等的策划，流量引入，提升店铺转化率扩大销售量。

4、负责跟进重点款式的打造，各类活动的组织执行协调、总结、反馈等。

5、负责每日营销数据，交易数据，商品管理的把控，优化库存和产品池，确保周转天数。

1、全日制大专及以上学历，两年以上店长运营（自营）经验，有独立运营店铺能力，有保健品、快消品、美妆产品经验为佳。

2、运营能力较强，熟悉推广实操。有责任心，耐心细心。

3、具备数据分析能力以及面对平台的快速反应能力。

4、具备良好的团队合作精神，能在较大的压力下实现销售运营目标。

5、沟通能力好，能和店铺小二或工作人员有良好的互动。